Si intenta colarse en la fila durante el proceso de abordaje de un vuelo de American Airlines durante la temporada navideña, prepárese para que le llamen la atención
WASHINGTON — American Airlines está ampliando al máximo el uso de su tecnología que tiene como objetivo reducir la cantidad de pasajeros que intentan saltarse la fila durante el proceso de abordaje.
La medida llega justo a tiempo para la temporada navideña, cuando se espera que un número récord de personas llegue a los aeropuertos de Estados Unidos por el Día de Acción de Gracias.
La nueva tecnología, que se está implementando en más de 100 aeropuertos, alerta a los agentes de la puerta con un timbre audible de dos tonos si un pasajero intenta escanear un boleto antes de su grupo asignado.
El proceso de embarque de la aerolínea incluye nueve grupos diferentes, desde miembros de ConciergeKey hasta Economy básica.
American Airlines dijo que realizó una prueba exitosa de la tecnología durante el último mes en el Aeropuerto Internacional Sunport de Albuquerque en Nuevo México, el Aeropuerto Internacional de Tucson en Arizona y el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington en Crystal City, Virginia.
Ahora apoyará el proceso de embarque en más de 100 de sus aeropuertos principales, incluido el Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom (AUS) y el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL), durante la temporada navideña.
La aerolínea dijo el miércoles que en los próximos meses ampliará aún más la tecnología a centros de conexiones y otros aeropuertos del país.
Si un cliente intenta abordar demasiado pronto, American Airlines dijo que un agente de la puerta le informa cortésmente al pasajero que no puede aceptar el pase y le pide que se vuelva a unir a la fila cuando se llama a su grupo de embarque.
En algunos casos en los que un cliente puede abordar fuera de orden, como cuando viaja con un acompañante de mayor estatus, el agente tiene una forma rápida de anular la alerta y aceptar el pase, dijo American Airlines en el comunicado.
“La respuesta positiva inicial de los clientes y los miembros del equipo ha superado nuestras expectativas, por lo que estamos encantados de aprovechar esta tecnología para brindarles servicio antes del día de Acción de Gracias”, mencionó Julie Rath, vicepresidenta sénior de Operaciones Aeroportuarias, Reservaciones y Recuperación de Servicios de American Arlines.
Prensa Asociada contribuyó a este informe.